“由于缺乏上岗证件和统一数据库管理，家政员、月嫂违约跳槽、跳单的问题频繁出现。”福州市家政协会相关人士介绍称，家政从业人员频繁“跳单”“跳槽”以及随意违约是家庭服务行业的顽疾，由于缺乏制约办法和管理制度，主管部门和家政公司也往往束手无策。而二维码“上岗证”能够记录从业人员的每一次更换单位的信息和服务情况。相关信息公开后，雇主可以依据服务满意度对受雇家政人员进行评分，并且雇主反馈的信息也将被记录在案，在协会网站上公布。

“家政公司和用人单位无法掌握从业人员的从业资质和过往不良记录，不利于对其监督管理及行业优胜劣汰。”王碧英表示，对频繁“跳槽”的家政服务人员，家政公司及雇主可慎重选择，今后一些有不良诚信记录的从业人员也有可能在行业内被列入“黑名单”，永久性驱逐出家庭服务行业。

“正规军”正逐步取代“游击队”

一年多来，福州市有2万名左右家庭服务业从业人员办理了“福州市家庭服务业从业人员上岗证”。随着带二维码“身份证”的从业人员数量的增多，这批“正规军”正逐步取代“游击队”的散乱无序。

钟点工童小红去年第一批就办理了“上岗证”。“有‘上岗证’，雇主觉得我们比较正规，跟别人的钟点工不一样。如果有事情要外出，就放心地让我一个人在家里。雇主信任，感觉很开心。”

福州市鑫兴源家政服务公司有2017位家庭服务人员领取了“上岗证”。“目前福州有280多家家政公司，但是加上黑中介，家政公司数量远远超过登记在册的数量，实际从业人员超过10万。目前，‘上岗证’是自愿办理。一些从业人员并不愿意办理，觉得多一事不如少一事。”福建省家庭服务业协会副会长、福州市鑫兴源家政服务公司肖彬总经理说，“随着‘上岗证’的认知程度增加，越来越多的雇主要求从业人员提供‘上岗证’，客观上助推了家庭服务人员办理‘上岗证’。因此，‘上岗证’还需要广泛宣传，让社会各方共同推动。”

“‘上岗证’结合公安、卫生、人社等相关机构进行严格的联合验证，能够确保信息的真实。”肖彬谈到，“可以避免个别从业人员用假身份欺骗雇主。未来还将引入从业人员的来源、家庭服务企业的评价机制以及更深入的行业标准、行业规范制度、职业道德等问题，促进行业健康发展。