“‘美’是一种温度，用温心情暧客户。”

陈萍是一名养老护理员，也是一名育婴员，同时兼任公司家政职业技能培训学校授课老师。2015年机缘巧合下，她喜欢上家政服务这个行业，并入职莆田市凤凰家政服务有限公司。几年来，她深深地爱上这份工作，从育婴员起步，伴随公司业务的不断拓展，她所从事家政服务的领域也随之拓展，目前除了做养老护理工作外，还身兼养老护理员、育婴员等培训教学工作。她对最美家政人的理解是：“美”是一种温度，用温心情暧客户；“美”是一种情怀，用爱心感动客户；“美”是一种责任，用专心服务客户。一句话就是：用专业的心，做专业的事；用温暖的情怀，服务千家万户。

她敬业尽责、做事利索，学过药学，参加育婴员、养老护理员的系统培训，有较扎实的理论功底和实操经验。用她的话说：“做家政服务这个行业要像个管家一样敬业，要吃苦耐劳，要有爱心、责任心，更要有专业的护理知识和实操经验，还需要有大师级的厨艺、医生般的健康常识、老师一样的教育理念、心理专家一样的善解人意。” 

在从事养老护理工作中她很有爱心，处事胆大心细，服务贴心到位，获得客户的一致好评。每一次上户她都认真对待，每一个动作、每一次交流，总是无微不至，只要服务对象有疑问和需要，她都能细心、耐心地解答，并用专业的护理知识、温柔的动作去照护老人，尽最大努力让老人家满意。

她曾经做过两年的宝宝抚触师，有着较丰富的育儿经验，是公司最受客户喜欢的员工之一，单子也是不间断。近几年，业务拓展到养老护理，她是干一行、专一行、爱一行，凭借有育婴员的专业经验，很快就掌握了养老护理的专业知识，而且把对婴幼儿爱传递给老年人身上，深受老人的喜欢。

有一次在公司下属金善堂养老服务机构，有位老人由于儿女不在身边，经常闹情绪拒绝配合各种服务，好几个家政员都对这位老人束手无策，老人处处找茬跟护理员作对，无奈之下公司领导安排她“上阵”。接受任务后她先对老人的情况作了全面的了解，认真分析老人的心理状况和生活起居，然后找老人作了一次深入的交心，并运用自己所学的专业知识，先是安抚了老人的情绪，又告知家属们该如何配合和心理调剂，同时每天定时找老人谈心交心、嘘寒问暖，用真情去温暖老人的心，最终感动的那位“刺头”老人，暖化老人心中的“寒冰”，现在也不闹了，生活得很开心、很快乐。类似服务老人的事例不胜枚举，她总是笑嘻嘻说“只要用心用情去服务，总能打动老人的心。

她是个多面手的家政员，平时能充分利用业余时间自学家政、育婴、养老护理等知识，不断加强实操实训，理论水平和实操经验有长足进步，多次参加全国行业拓展集训，兼任凤凰家政职业技能培训学校教员，授课生动，浅出易懂，气氛活跃，深受学员的喜欢和好评。