“怀着一颗感恩的心,用心地照顾好每位长辈。”
肖德珠于2011年5月入职福州市金太阳老年综合服务中心,从事养老护理员工作。主要工作是为失能或病患长辈提供生活照料及护理服务。从事养老护理工作10余年来,客户回访满意度100%,同事间相处融洽,服从公司安排,深得公司的认可。
2013年5月20日,收到客户叶阿姨的感谢信,文中提到:一是拾金不昧,第一天去客户家打扫卫生,捡到一条小孩子的金项链,马上归还长辈;二是服务做得很到位,卫生做得非常干净,不计较服务时长。三是坚决拒收客户支付的额外费用(客户为了奖励事情做得好,另外拿钱给她被婉言拒绝);四是时常从自己家里带一些专业工具帮助解决长辈家里的一些小问题,让居家养老长辈享受子女般的照顾。
2015年为了随着市场行情的变化,家政服务单价由3小时50元调整为3小时90元,但是一些无子女的孤寡长辈经济拮据,肖德珠依旧按3小时50元的单价继续服务着,直至长辈离开,而她没有一句怨言。
固定服务的客户只要做得到,她总是随叫随到地为长辈提供服务。东街口有个翁奶奶,由于子女早逝,留下一个外孙,但是外孙在黑龙江上班,不能时刻留在翁奶奶身边照顾。有天长辈上洗手间突然滑倒,直接晕倒在地板,等再苏醒过来已经是一个小时之后的事情了,醒了第一件事就是马上联系她,接到电话后第一时间赶往长辈家里,并叫120及时帮长辈处理伤口。随后该长辈的孙子特意联系到金太阳表示感谢,单位也因有这么认真负责任的员工而感到骄傲。
她现在正在护理的是长护险的客户陈奶奶,由于前期家里人护理不当,导致硬币大小褥疮形成,经她用自己所学的护理知识和细心照料,通过一个月的护理及指导后,陈奶奶的褥疮已治愈,陈奶奶的女儿表示很感谢我们单位培养出一个护理技能水平过硬的员工。
兢兢业业,默默奉献的她被评为2013至2014年度优秀员工;2015年评选为省明星家政员;2019年再次被评为年度优秀员工。成绩属于过去,未来任重道远,唯有怀着一颗感恩的心,不断进取,不断努力,更加热情地对工作,更加用心地照顾好长辈人。