“保洁不仅改善了生活,也让我找到自信和底气。”
祝红素是一位90后家政员,从小出生在贵州贫困农民家庭,她有四个弟妹,长姐如母,幼年的贫困艰苦经历培养了她独立的个性和优秀自理能力。成年后的她随着父母来到了泉州,想努力赚钱改变家境,但没有学历和经验的她在找工作的路上经常碰壁。求职无果后,她在网上看到关于家政行业的前景和就业规划,有点心动但是又有点撇不下面子来从事家政工作,最终她还是加入了泉州蓝企鹅。
刚入职的祝红素心里是有些排斥的,总觉得这不是一份很体面的职业,刚开始还有些放不开手脚,家庭保洁技能也很生疏,但随着经验的累积,她慢慢从最初的找一份工作养活自己到真心喜欢上了这份工作。
作为90后,刚开始在服务中总会遇到很多偏见,不愿她来服务,认为年纪轻轻从事家庭保洁工作,真能做得好吗?她不气馁,以亲和自信的服务态度,过硬的服务技能取得了一个又一个客户的认可。在之后的五年里,始终坚持客户满意至上,注重工作理论和实操学习,不断丰富自己的专业知识和服务水平,现已从最初的三星升到公司最高星级六星保洁师,服务过3000多个订单,客户对其评价得分均98分以上,在此期间投诉单量为0,是客户心中的贴心、守时、耐心、高效的保洁师。
客户不断的认可为她带来满满的价值感,她认为从事家政服务是份光荣的职业,不仅能提高收入也能满足更多家庭的服务需求,让更多家庭从家务中释放出来,帮助他们去做想做的事情。于是,她随着公司保洁经理到自己的家乡去招工,这段经历让她触动很大,她了解到很多农村妇女一整年的收入还不如她一个月的收入,而通过职业技能培训,至少能为她们提供一个工作的机会,一份独立自主的保障。此后她以身作则带动老家的就业妇女群体走出大山一起加入到这个行业,也乐于与身边的姐妹分享工作经验,帮助她们疏导情绪,让她们更快进入角色。在她的带领之下,她的小组成员均已成为公司最具实力、最受客户满意的团队,人均月收入也高达6000元以上,依靠自己的劳动致富;她用自己的实力和能力不仅帮助自己也帮助其他姐妹改变境遇,脱贫致富。
学历上的缺失一直是她心里的遗憾,在了解到公司与院校合作开展“老年服务与管理”专业的二元制教育,且可边工边读,学成后可获得全日制大专学历后,第一个主动报名,将本职工作做好之余也不忘努力学习。
她说:“虽然我年轻,但十分热爱我的保洁工作,每当客户对我的服务做出优质评价时我的心情是喜悦的,是这份工作使我的收入更加地可观,也让我从工作中找回了自信,希望所有加入家政服务行业的大姐们都能找到这份自信和底气。”保洁工作不仅改善了生活条件,更实现了自我价值,让她真实感受到了这份职业的使命感和责任感。