“选择了就不能给自己留退路。”
符智清自2010年11月入职泉州安婴琪以来,以司为家,虚心好学,积极上进,严于律己,以精湛的技能和优质的服务,以及团结互助的精神,深受公司领导、同事和雇主们的好评。她在和大家一起学习培训时聊得最多的话题就是:选择了就不能给自己留退路。如果你不坚持做事必定不专一,所以每当培训学习时,别人做一遍的动作她做三遍,别人上课仅靠听,而她边听边做笔记,别人休息聊天她就请教老师问题,正是她谦虚好学,认真刻苦,深得老师的赞赏,时常推荐她参加相关机构的培训学习和交流,以及政府有关部门组织的业务竞赛等。她也不负公司给予的厚望,考取了高级育婴师证,并先后获得“鲤城区第五届三型百佳企业优秀职工”、“鲤城区五一劳动奖章”、“鲤城区技术能手”等荣誉称号。
多年的家政照护工作让符智清感受到专业的技术、优质的服务和诚恳的态度是成功之道、立足之本。她先后出单上户母婴护理70多人次、育婴照护20多人次,把母婴护理服务做到了极致,每次服务都圆满完成并得到客户的好评,从未接到过客户的投诉。同行姐妹们在交流时有时会抱怨客户难以沟通,但在她看来一切在于自己的认识和态度,每每碰到类似问题,她都能从容化解矛盾误会。她的体会和做法是别人把你当外人,你不要把自己当外人,人心都是肉长的,只要自己的言行融入客户家庭,这样自然就会被接纳。
石狮客户徐宝妈,月子期间婆婆和妈妈共同照顾宝宝,一个说吃多浪费、一个认为要多吃,她夹在中间两难。因此她用所学习掌握的营养知识,选择恰当的时间跟两位老人进行动之以情、晓之以理的沟通,最后得到了认可同意由她全权安排,两位老人由此和谐相处,积极配合照护宝妈,下单后宝妈家人带着锦旗专程前来公司感谢符智清,并现场奖励她1000元的红包。
一个好的员工不单是看她工作业绩,更要看她的工作态度,态度决定成效。入职做月嫂十几年来,符智清兢兢业业,不计得失,同事家里有事她主动提出替班,还时常到养老院当义工,给老人洗头、剪指甲、做卫生,哪里发生灾难或同事家里遇到困难,她总会伸出援助之手,不是捐款就是捐物;她拾金不昧,多次捡拾同事及他人的手机、财物主动归还失主,她的人品和奉献精神更是在公司传为佳话。
早年离异的她是个意志坚强的女性,克服常人难以想象的困难,承受常人难以承受的压力,独自抚养年幼的儿子,四位老人也是在她的精心照料中也先后去世,经济和精神的双重压力没有压倒坚强的她,从未向政府和公司提过要求和帮助,而是变压力为动力,更加拼命努力地工作,别人休息她工作,别人下班她加班,她始终坚信困难是暂时的,办法总比困难多,生活的担子压不倒人的信念,坚持就是胜利。